Narudžbe dostavljamo na svaku adresu u Bosni i Hercegovini. Dostavu za nas obavlja kurirska služba [naziv kurirske službe].
Rok isporuke
Pošiljku dobijate u roku od 1 do 7 radnih dana od dana kada smo vam e-mailom potvrdili narudžbu. Radni dani su od ponedjeljka do petka, bez državnih praznika.
| Situacija | Okvirni rok | Zašto |
|---|---|---|
| Proizvod je u našem skladištu | 1 do 3 radna dana | Paket šaljemo odmah po potvrdi narudžbe. |
| Proizvod dolazi od dobavljača | 3 do 7 radnih dana | Proizvod prvo stiže u naše skladište, pa ga šaljemo vama. |
| Udaljenija mjesta, praznici, vremenske nepogode | Moguće kašnjenje 1 do 2 dana | Ne zavisi od nas, ali vas obavještavamo. |
- Situacija
- Proizvod je u našem skladištu
- Okvirni rok
- 1 do 3 radna dana
- Zašto
- Paket šaljemo odmah po potvrdi narudžbe.
- Situacija
- Proizvod dolazi od dobavljača
- Okvirni rok
- 3 do 7 radnih dana
- Zašto
- Proizvod prvo stiže u naše skladište, pa ga šaljemo vama.
- Situacija
- Udaljenija mjesta, praznici, vremenske nepogode
- Okvirni rok
- Moguće kašnjenje 1 do 2 dana
- Zašto
- Ne zavisi od nas, ali vas obavještavamo.
Ako zbog nedostupnosti proizvoda ne možemo ispoštovati rok, javljamo vam se prije slanja. Tada možete sačekati, izabrati drugi proizvod ili otkazati narudžbu bez ikakvih troškova. Ako ste već platili, vraćamo vam cijeli iznos.
Cijena dostave
- Dostava na bilo koju adresu u Bosni i Hercegovini košta 10,00 KM s PDV-om, po narudžbi.
- Cijena dostave prikazana je u korpi, prije potvrde narudžbe, i uključena je u iznos koji plaćate kuriru.
Praćenje pošiljke
Kada predamo paket kuriru, šaljemo vam e-mail s brojem pošiljke. Kurir vas obično kontaktira telefonom na dan isporuke, zato pri narudžbi upišite broj na koji ste dostupni.
Preuzimanje pošiljke
- Pregledajte paket u prisustvu kurira, prije nego što platite i potpišete preuzimanje.
- Ako je ambalaža vidno oštećena, mokra ili otvorena, zatražite od kurira da sačini zapisnik o oštećenju. Pošiljku možete odbiti, a mi vam šaljemo novu bez troškova.
- Ako oštećenje primijetite tek nakon otvaranja paketa, fotografišite proizvod i ambalažu i javite nam se što prije, najbolje u roku od 24 sata, na [email protected]. Ovim ne gubite zakonska prava iz reklamacije, ali brza prijava znatno ubrzava rješavanje.
- Ako je stigao pogrešan proizvod ili nešto nedostaje, postupite isto kao u prethodnoj tački.
Rizik od slučajnog oštećenja ili gubitka robe prelazi na vas u trenutku kada vama ili osobi koju ste ovlastili kurir preda pošiljku.
Ako niste kod kuće
Kurir pokušava isporuku [dva] puta i kontaktira vas telefonom. Ako pošiljku ni tada nije moguće uručiti, vraća se nama, a mi vas kontaktiramo radi dogovora o ponovnom slanju. Kod ponovljenih nepreuzetih narudžbi plaćenih pouzećem zadržavamo pravo da sljedeću narudžbu prihvatimo samo uz plaćanje unaprijed.
Isporuka velikih aparata
Velike aparate kurir dostavlja do ulaza u zgradu ili kuću. Unos u stan, raspakivanje, priključenje i montaža nisu uključeni u cijenu dostave, osim ako je drugačije navedeno na stranici proizvoda.
Trebate pomoć?
Pišite nam na [email protected] ili pozovite +387 62 299 920.
Kontaktirajte nas