Postavke kolačića

Šta su kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj kada posjetite web stranicu. Omogućavaju da webshop zapamti vašu korpu i postavke, da radi ispravno i sigurno, te da mjerimo kako se koristi. Uz kolačiće koristimo i slične tehnologije: lokalnu pohranu u pregledaču, piksele i oznake (tagove). U ovom dokumentu sve ih zovemo kolačićima.

• Kolačiće prve strane postavlja etehnika.ba, uključujući one koje postavlja naš server.
• Kolačiće treće strane postavljaju drugi pružaoci na svojim domenama, npr. Google, Meta ili Microsoft.
• Kolačići sesije brišu se kada zatvorite pregledač, a trajni kolačići ostaju do isteka roka ili dok ih ne obrišete.

Pravni okvir

Kolačiće koji nisu neophodni za rad webshopa postavljamo isključivo na osnovu vašeg prethodnog, dobrovoljnog, informisanog i nedvosmislenog pristanka, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH („Službeni glasnik BiH", br. 12/25) i propisima o elektronskim komunikacijama. Neophodni kolačići postavljaju se bez pristanka, jer bez njih ne biste mogli koristiti korpu niti završiti kupovinu.

Za sve posjetioce primjenjujemo standard GDPR-a: ništa osim neophodnog ne pokreće se prije pristanka, odbijanje je jednako jednostavno kao prihvatanje, a pristanak povlačite jednako lako kao što ste ga dali.

Kako upravljate pristankom

Za upravljanje pristankom koristimo Cookiebot by Usercentrics (Usercentrics A/S, Kopenhagen, Danska). Pri prvoj posjeti prikazuje se traka u kojoj birate koje kategorije dopuštate.

• Neophodni kolačići postavljaju se uvijek.
• Sve ostale kategorije postavljaju se tek nakon pristanka. Dok ne odlučite, skripte tih alata su blokirane.
• „Prihvati sve" i „Odbij sve" dostupni su na prvom nivou trake, jednako vidljivi.
• Izbor mijenjate u bilo kojem trenutku, klikom na „Postavke kolačića" u podnožju stranice.
• Odbijanje kolačića ne sprječava vas da pregledate ponudu i naručite.
• Vaš izbor pamtimo 12 mjeseci. Nakon toga, ili ako uvedemo nove alate, ponovo vas pitamo.

Vrste kolačića koje koristimo

1. Neophodni kolačići (bez pristanka)

Omogućavaju korpu, proces narudžbe, prijavu u nalog, sigurnost i pamćenje vašeg izbora o kolačićima.

2. Kolačići postavki (uz pristanak)

Pamte vaše izbore. Ako ih odbijete, webshop radi, ali neke pogodnosti neće biti sačuvane između posjeta.

3. Analitički kolačići (uz pristanak)

Pokazuju koje stranice i proizvodi se najviše gledaju, odakle posjetioci dolaze, gdje nailaze na probleme i gdje odustaju od kupovine.

Microsoft Clarity bilježi klikove, pomicanje i kretanje miša radi toplinskih mapa i snimaka sesija. Tekst koji unosite u obrasce i podaci na stranici za plaćanje maskirani su i ne snimaju se.

4. Marketinški kolačići (uz pristanak)

Mjere uspješnost naših oglasa, omogućavaju prikaz relevantnijih oglasa na drugim platformama i ponovno obraćanje posjetiocima koji su već bili na webshopu.

Google, Meta i Microsoft podatke prikupljene svojim tehnologijama mogu obrađivati i za vlastite svrhe, u skladu sa svojim politikama privatnosti.

Google Tag Manager i Stape

Google Tag Manager (web) upravlja mjernim kodovima na webshopu. Sam ne postavlja kolačiće i ne prikuplja lične podatke, a analitičke i marketinške oznake pokreće samo u skladu s vašim pristankom.

Server-side Google Tag Manager hostiran je kod pružaoca Stape (stape.io), na serverima u Evropskoj uniji. Podaci o interakciji s webshopom šalju se prvo na naš server, a zatim se, samo u skladu s vašim pristankom, prosljeđuju Googleu i Meti.

• Server može postavljati kolačiće prve strane (npr. _ga, FPID, FPLC, _fbp, _fbc) za iste svrhe i s istim trajanjem kao u tabelama iznad, i samo uz pristanak za odgovarajuću kategoriju.
• Prije slanja uklanjamo podatke koji nisu potrebni za mjerenje, a kontakt podatke šaljemo samo kriptirane (SHA-256) i samo uz pristanak za marketing.
• Ako niste dali pristanak za analitiku ili marketing, ništa od toga se ne prosljeđuje tim platformama.

Google Consent Mode

Koristimo Google Consent Mode (verzija 2). Cookiebot Googleovim alatima prosljeđuje informaciju jeste li dali pristanak za analitiku i marketing. Ako pristanak niste dali, Googleove oznake ne postavljaju i ne čitaju kolačiće za analitiku i oglašavanje. Google tada može primiti samo ograničene signale bez kolačića i bez identifikatora (npr. da je stranica učitana i da pristanak nije dat), koji služe za zbirno, modelirano mjerenje.

Na isti način, Meta Pixel, Meta Conversions API, Microsoft Clarity i Klaviyo aktiviraju se tek nakon pristanka za odgovarajuću kategoriju.

Kolačići u pregledaču i na platformama

Kolačiće možete brisati i blokirati i u postavkama svog pregledača. Blokiranje svih kolačića može onemogućiti rad korpe i prijavu u nalog. Personalizovano oglašavanje možete dodatno ograničiti na samim platformama:

• Google: adssettings.google.com
• Meta: postavke oglasa u Centru računa na Facebooku i Instagramu
• Microsoft: account.microsoft.com/privacy

Dodatne informacije

Podaci prikupljeni putem kolačića obrađuju se u skladu s Politikom privatnosti, gdje su opisana vaša prava, pružaoci usluga i prijenos podataka izvan BiH. Za pitanja nam pišite na [email protected].